Riot Games開發(fā)的多人在線MOBA英雄聯(lián)盟是全球最成功且運(yùn)營時間最長的PC在線游戲之一。其歷史最高同時在線人數(shù)達(dá)到800萬，即使在迎來15周年的去年，月活躍用戶數(shù)也達(dá)到了1億。

背后的成功離不開與玩家的持續(xù)溝通和對反饋的積極采納。Riot Games通過每周或每個賽季的平衡調(diào)整和大規(guī)模更新，為玩家提供新鮮的游戲體驗。特別是在去年危機(jī)論正式提出后，這些舉措得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

◆減少排位賽季數(shù)量，反響積極...刪除接受按鈕也在考慮中

Riot Games今年將原本增加到3個的排位賽季再次縮減為1個。雖然此前為了與LoL電競賽事日程保持一致，逐步增加了賽季數(shù)量，但排位重置周期過快導(dǎo)致玩家沉浸感下降和疲勞感增加的聲音越來越大。

13日在首爾江南區(qū)Riot Games Korea辦公室接受Digital Daily采訪時，游戲總監(jiān)Pu Liu解釋了這一變化的背景：“很多玩家反饋說，他們在排位中感覺無法掌控自己達(dá)到目標(biāo)段位的進(jìn)程。此外，也有很多意見表示希望根據(jù)自己的日程安排來運(yùn)營賽季?！?/span>

他補(bǔ)充道：“我們始終將玩家的反饋放在首位。雖然賽季才開始3個月，還需要觀察后續(xù)趨勢，但整體上玩家們對此表示滿意。”

Pu Liu強(qiáng)調(diào)將持續(xù)改善排位的環(huán)境：“重要的是讓玩家感受到排位的公平性。我們正在審查段位升降幅度的合理性，并研究如何更精確地衡量玩家的熟練度?！?/span>

他還透露，內(nèi)部正在研究根據(jù)玩家對游戲的影響力來調(diào)整LP（積分）扣除的方案。他表示：“這是我們一直關(guān)注并研究的領(lǐng)域，但由于可能會對勝利的進(jìn)程產(chǎn)生負(fù)面影響，我們將繼續(xù)在內(nèi)部進(jìn)行討論?！?/span>

Riot Games也在密切關(guān)注以韓國為中心的“刪除接受按鈕”的呼聲。雖然他們理解接受按鈕可能被濫用于勝利交易和狙擊主播的行為，但由于預(yù)計的負(fù)面影響也不小，因此需要更多時間來觀察。

Pu Liu表示：“雖然我們可以刪除接受按鈕，但這可能會導(dǎo)致更多玩家在BP階段退出游戲，從而延長等待時間。尤其是在韓國，玩家主要在網(wǎng)吧玩游戲，時間就是金錢，這個問題會更加突出。簡單地刪除按鈕并不能從根本上解決問題?！?/span>

他還補(bǔ)充道：“我們已經(jīng)迅速應(yīng)對了濫用和狙擊行為。采取了一些緩解措施，短期內(nèi)效果顯著。操縱比賽的數(shù)量已經(jīng)恢復(fù)到過去的水平?！?/span>

◆承認(rèn)皮膚質(zhì)量下降，承諾改進(jìn)...集中解決DDoS問題

英雄聯(lián)盟的主要盈利模式是英雄裝飾品“皮膚”。憑借多樣的概念和吸引人的主題，皮膚成功打開了玩家的錢包，但最近不少玩家指出，許多皮膚的質(zhì)量相比過去有所下降。

尤其是以高價著稱的“圣堂皮膚”引發(fā)了更多不滿。例如，原定于3月初隨25.05版本推出的莫德凱撒圣堂皮膚“薩恩?烏祖爾-莫德凱撒”在預(yù)覽后因質(zhì)量低下遭到玩家批評，最終推遲發(fā)布。

Pu Liu表示：“推出圣堂皮膚的初衷是為了提供能夠代表玩家對英雄熱愛的產(chǎn)品。由于價格較高，我們認(rèn)為其質(zhì)量必須與之匹配。莫德凱撒皮膚推遲發(fā)布正是因為我們對玩家的反饋表示認(rèn)同。我們正在努力推出充滿幻想的皮膚。”

他還表示：“過去幾年推出的皮膚確實存在一些不足。我們認(rèn)真聽取了玩家的反饋，并將在未來不斷改進(jìn)。”

關(guān)于刪除可以免費(fèi)獲得皮膚的“海克斯科技寶箱”引發(fā)的爭議，Pu Liu也做出了回應(yīng)。他表示：“我們收到了不少關(guān)于海克斯科技寶箱使用方式復(fù)雜的反饋。我們原本希望提供一種更簡單的方式讓玩家免費(fèi)獲得完整的皮膚，但結(jié)果與初衷不符。我們未能抓住海克斯科技寶箱所蘊(yùn)含的‘夢想’和‘可能性’。”

他補(bǔ)充道：“我們將保留海克斯科技寶箱，但會使其變得更簡單易用?！畼O地大亂斗’的玩家也能享受海克斯科技寶箱的樂趣?！?/span>

Riot Games計劃投入全部資源，持續(xù)應(yīng)對自去年開始的DDoS攻擊。Pu Liu表示：“我們花了幾個月的時間來解決這個問題。結(jié)果，攻擊頻率有所下降，直播也逐漸恢復(fù)。雖然最近一些針對主播或選手的事件并非DDoS攻擊，但為了不給攻擊者提供信息，我們選擇保持沉默。我們非常重視DDoS問題，并將持續(xù)解決它?！?/span>

他還表示，將加強(qiáng)跨媒體策略，以確保長期忠實玩家能夠持續(xù)沉浸在游戲中。Pu Liu解釋道：“英雄聯(lián)盟不僅有電競，還有精彩的電影式視頻、像《雙城之戰(zhàn)》這樣的動畫等多種娛樂形式?！p城之戰(zhàn) 金克絲’圣堂皮膚獲得的熱烈反響證明了這種跨媒體策略有助于培養(yǎng)粉絲群體?！?/span>

他補(bǔ)充道：“就像在《雙城之戰(zhàn)》第二季結(jié)束后，我們在游戲中更新了諾克薩斯主題以保持連續(xù)性一樣，我們將繼續(xù)展示游戲與各種內(nèi)容之間的連接和擴(kuò)展?！?/span>

◆擁有熱情的粉絲是我們的幸運(yùn)...將以謙遜的態(tài)度展望未來10年

Riot Games計劃以玩家為中心，展望未來10年，繼續(xù)運(yùn)營英雄聯(lián)盟。

Pu Liu強(qiáng)調(diào)：“我們非常幸運(yùn)，即使我們犯了錯誤，也有粉絲基于長期積累的信任給予我們嚴(yán)厲但合理的批評。尤其是韓國玩家。我們將繼續(xù)保持謙遜的態(tài)度，展望未來10年，甚至更遠(yuǎn)的10年。我們不會盲目樂觀，而是會持續(xù)努力打造更好的游戲。”

他最后表示：“今年剩下的時間里，我們將繼續(xù)根據(jù)反饋改進(jìn)游戲。雖然無法透露細(xì)節(jié)，但第二和第三賽季有很多值得期待的內(nèi)容。請大家拭目以待?！?/span>